配送方法及時間

(a) 配送方法:

配送方法主要分為到點送貨及店取。所有訂購的商品一般可於訂購日起2天後供提取或送抵。
     


代表此商品可選擇到香港OK便利店或澳門OK便利店提貨(部分商品除外)
代表此商品可選擇到點送貨服務,配送地區為香港、澳門(部分商品除外)


(b)配送時間:

確認訂單時間 送取時間
於截單時間前確認的訂單
(截單時間為每日中午12時正)
到點送貨(香港):最快可選訂單確認起計的第2天08:00-22:00收貨
到點送貨(澳門):最快將於訂單確認起計的第2天發貨。在發貨後,一
般需時4-6天完成配送
店取(香港):最快可選訂單確認起計的第2天提貨,提貨時間根據便利店營業時間而有所不同
店取(澳門):最快可選訂單確認起計的第5天提貨,提貨時間根據便利店營業時間而有所不同


(c) 注意事項:

 
1.
截單時間為香港時間中午12時,中午12時後下的訂單則視作翌日的訂單處理。
 
2.
香港本地配送,顧客一般可選擇於訂單確認當天隨後的2-7天內配送商品(不適用於預訂直送商品)。
 
3.
預訂直送商品是根據建立訂單當日所提供的日期安排配送。
 
4.
澳門地區配送,我們將於訂單確認當天隨後的2天內發貨,配送時間一般需時4-6天。
 
5.
因個別商戶貨備需時,其商品之配送時間會較長,訂購前請留意商品簡介頁中之配送詳情。
 
6.
如顧客於公眾假期前1天的截單時間後或假期期間確認訂單,配送日期將相應順延,確認訂單前請留意系統提供的配送時間。
 
7.
配送時間可能因個別商戶延遲送貨而受影響,或未能準時送抵或供提取。
 
8.
部分偏遠地區或需要較長的配送時間,訂購時留意相關的說明及留意系統發出之電郵以確認送貨時間。
 
9.
星期六、日及公眾假期的訂單一般會照常處理。長假期或需要較長的配送時間,詳情請留意屆時之通知。
 
10.
重量大於6公斤或包裹尺寸大於38長x 26闊 x 20高(釐米)的商品只限到點送貨。
 
11.
部份商品只限香港本地配送,訂購前請留意商品簡介頁中之配送詳情。
 
12.
以上列出的配送時間,只適用於一般正常情況,受惡劣天氣、颱風或其他不受控制因素影響時,出貨時間或須順延,該等情況不在本服務承諾內,FINGERSHOPPING並不能保證能按時配送。

包裝類別及配送費用


備註:

 
1.
每一件商品的重量及尺寸能於商品簡介頁中找到。
 
2.
我們或會不時為您提供不同的配送優惠,請密切留意會員尊享
 
3.
以上列表只供參考,為方便顧客,我們會於確認訂單的過程中,根據您所購買的商品及揀選的配送方式,為您計算出所需運費。

OK便利店提貨詳情

(a) 香港OK便利店提貨方法:

當商品到達指定的香港OK便利店時,我們會以電郵形式將提貨通知書發送到訂單資料中的電郵信箱,收件人可按通知書上列明的提貨日期及分店位置於其營業時間內到指定的香港OK便利店提貨。我們亦會於商品送抵所選香港OK便利店後,更新我的訂單中相關的訂單狀態,您可隨時查閱及打印提貨資訊。 提貨通知書內含「訂單編號」及「提貨編號」,提貨時,請出示該列印版或電子版的通知書,以便香港OK便利店職員為收件人核對訂單資料,確認資料無誤後,即可領取商品。若選擇店內付款,則須先付款後才能提貨付款,詳情請參閱付款須知。商品會按其重量及尺寸以大小不同的運貨袋/箱盛載,顧客如有需要可自備購物袋以便提貨。

(b)香港OK便利店提貨時間:

收件人須於提貨通知書上列明的提貨限期內前往香港OK便利店領取商品,香港OK便利店只會在商品到店後保留商品3天。如商品於3天存放限期後仍未被提取,我們會作以下處理:

若訂單屬貨到付款,該批商品將於其後送返我們的物流中心,而有關的訂單亦會被自動取消。

若顧客已於網上付款,該批商品將於其後送返我們的物流中心寄存5天,系統會於商品被退回物流中心的當天發送電郵通知收件人,收件人須於5天內主動聯絡我們的客戶服務主任,以安排時間到沙田提貨點自行提貨;若於5天寄存期屆滿後商品仍然未被提取,將視作收件人放棄提貨權,該訂單將會被自動取消,已付款項及商品將不獲退還。

備註:

 
1.
部分便利店並非24小時營業,選擇店取時請留意便利店的營業時間,詳情請參閱 提貨網絡
 
2.
便利店提貨服務只適用於提貨網絡中所列出的香港OK便利店。
 
3.
某些偏遠的香港OK便利店(包括長洲和羅湖分店),提貨時間可能有所延遲。
 
4.
我們會就逾期未取的商品收取相應的附加服務費,敬請準時提貨。

(c) 澳門OK便利店提貨方法:

當商品到達指定的澳門OK便利店時,我們會以電郵形式將提貨通知書發送到訂單資料中的電郵信箱,收件人可按通知書上列明的提貨日期及分店位置於其營業時間內到指定的澳門OK便利店提貨。我們亦會於商品送抵所選澳門OK便利店後,更新我的訂單中相關的訂單狀態,您可隨時查閱及打印提貨資訊。 提貨通知書內含「訂單編號」及「OK便利店提貨編號」,提貨時,請出示該列印版或電子版的通知書,以便澳門OK便利店職員為收件人核對訂單資料,確認資料無誤後,即可領取商品。若選擇店內付款,則須先付款後才能提貨付款,詳情請參閱付款須知。商品會按其重量及尺寸以大小不同的運貨袋/箱盛載,顧客如有需要可自備購物袋以便提貨。

(d)澳門OK便利店提貨時間:

收件人須於提貨通知書上列明的提貨限期內前往澳門OK便利店領取商品,澳門OK便利店只會在商品到店後保留商品3天。如商品於3天存放限期後仍未被提取,我們會作以下處理:

該批商品將於其後送返我們位於香港的物流中心,而該訂單將會被自動取消,由於顧客已於網上付款,商品款項扣除已付之運費及有關手續費后,淨差額將透過原付款平台退還予付款人。

備註:

 
1.
部分澳門便利店並非24小時營業,選擇店取時請留意便利店的營業時間,詳情請參閱 提貨網絡
 
2.
便利店提貨服務只適用於提貨網絡中所列出的澳門OK便利店
 
3.
某些偏遠的澳門OK便利店,提貨時間可能有所延遲。
 
4.
我們會就逾期未取的商品收取相應的附加服務費,敬請準時提貨。

(e) 香港及澳門OK便利店提貨條款及細則:

 
1.
成功確認訂單後,不得於提貨時再作任何更改或取消。
 
2.
香港及澳門OK便利店僅提供提貨及代收款項的服務,若顧客對收到的商品有任何疑問,香港及澳門OK便利店職員恕未能為您解答商品問題及辦理退貨,故請直接聯絡我們
 
3.
若因顧客所登記的電話或電郵填寫錯誤導致無法聯繫,一切後果須由顧客自行負責。
 
4.
若收件人於選擇店內付款後沒有提貨或逾期提貨,我們保留限制該會員使用店內付款服務的權利,並會收取相應的附加服務費
 
5.
香港及澳門OK便利店職員僅核對提貨通知書上的編號,若收件人委託他人代為提貨,FINGERSHOPPING與香港及澳門OK便利店恕不就所涉及的風險或損失負責。
 
6.
收件人請於提貨後盡快驗明商品,如發現非人為因素之商品損毀或運輸過程造成包裝破損及不完整,請於交收商品後立即 聯絡我們辦理退換貨申請,我們會安排顧客將商品退回指定便利店並對其進行瑕疵或損壞鑑定。詳情可參閱退換貨及退款
 
7.
所有訂單須視乎供應商的商品供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之商品或服務,我們有權取消該訂單,並會於提貨限期前透過電話或電郵通知顧客。
 
8.
如有任何爭議,FINGERSHOPPING將保留最終決定權。有關其他條款及細則,請參閱使用條款

到點送貨詳情

(a) 香港送貨地區及限制:

我們與第三方物流合作,為顧客提供貼心的送貨服務。

請於確認收件地址前參閱以下的偏遠地區派送表:
偏遠地區派送表 第三方物流
沙頭角禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲禁區、羅湖、蒲台島、
東龍 洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南丫島、坪洲、長洲、大澳及大嶼山
不派送
石澳、西貢大網仔路以外、流浮山、龍鼓灘、元朗林村、大埔林村、獅子山、
金山、大帽山、大欖、八仙嶺、馬灣及愉景灣
不能於指定時間派送
香港赤鱲角國際機場或其範圍內 派送
迪士尼樂園及迪士尼酒店 派送

 

(b) 香港送貨方法及須知:

網上付款完成後,除預訂直送商品外,我們會將按照提供之指定收貨日期前發貨予第三方物流,系統會於發貨給第三方物流的同時將送貨通知書以電郵形式發送到訂單資料中的電郵信箱,派遞員會按通知書上列明的收貨時間送達至指定的地點。

派遞員不會提供派送前之聯絡安排。於指定派件時間,如收件地址無人簽收,派送員會留下「收件人不在通知書」給收件人,讓其自行致電印於卡上的電話號碼,與派遞員安排第二次派送事宜,第三方物流會於原訂的派送日期後2日內提供再送件服務,受理時間為 08:00 ~ 20:00,請收件人自行聯絡派遞員。

如未能成功派送,該批商品將會被轉到我們的物流中心寄存5日,系統會於商品被退回物流中心的當天發送電郵通知收件人,收件人須於5天內主動聯絡我們的客戶服務主任,以安排時間到沙田提貨點自行提貨;若於5天寄存期屆滿後商品仍然未被提取,將視作收件人放棄提貨權,該訂單將會被自動取消,已付款項及商品將不獲退還。

如預訂直送商品,但未能成功派送,該批商品最多於第三方物流公司寄存3日。收件人須主動聯絡我們的客戶服務主任或直接聯絡第三方物流公司,以安排時間重新送貨。(如因收件人未能如期收件,導致新鮮食品質受影響,請恕我們不接受退款申請。)

備註:

 
1.
星期六、日及公眾假期照常送貨,長假期或有特別配送安排而不作另行通知。
 
2.
某些偏遠地區,第三方物流的派送時間可能有所延遲。
 
3.
顧客可於我的戶口> 修改個人資料隨時查閱或修改收件地址,新的收件地址將於下次購物時生效,現正處理的訂單則沿用舊有的地址。
 
4.
我們會就逾期未取的商品收取相應的附加服務費,敬請準時收貨。


(c) 澳門地區送貨方法及須知:

網上付款完成後,我們會於截單時間隨後的2天內發貨予第三方物流,並將發貨通知書以電郵形式發送到訂單資料中的電郵信箱,派遞員會按通知書上列明之收件地址送達至該指定地點,整個配送時間一般需時4-6天(配送時間亦可能因個別商戶貨備需時或延遲送貨而受影響,部分偏遠地區或需要較長的配送時間)。
派遞員不會在派送郵件前致電收件人,並且只會提供一次派件至收件地址的服務。如因收件地址不詳、無人收件或收件人拒收包裹等原因未能成功派送,第三方物流會將該批商品送回指點香港物流中心,而該訂單將會被自動取消,商品款項扣除已付之運費及有關手續費後,淨差額將透過原付款平台退還予付款人。收件人可選擇重新配送被退回的商品,但須按每件包裹支付相關的配送運費。

備註:

 
1.
澳門配送只適用於商品總額(扣除折扣後)少於HK$5,000的訂單。
 
2.
星期六、日及公眾假期照常送貨,長假期或有特別配送安排而不作另行通知。
 
3.
某些偏遠地區,第三方物流的派送時間可能有所延遲。
 
4.
顧客可於我的戶口>修改個人資料隨時查閱或修改收件地址,新的收件地址將於下次購物時生效,現正處理的訂單則沿用舊有的地址。

(d) 送貨條款及細則:

 
1.
我們會於確認您的網上付款後才會安排送貨。
 
2.
所有訂單須視乎供應商的商品供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之商品或服務,我們有權取消該訂單,並會於送貨前透過電話或電郵通知顧客。
 
3.
我們不會事先致電收件人確實送貨時間,請留意我們的電郵通知。
 
4.
為保障顧客,第三方物流只會依照訂單上的指定地址送貨。指定時段配送服務只限香港本地。
 
5.
訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址,如需協助,請聯絡我們。聯絡我們
 
6.
我們概不就因地址錯誤或不完整而引致之派遞延誤或無法派遞而負責。未能成功派遞之商品將會被退回FINGERSHOPPING的香港物流中心,而已繳付的運費將不獲退還,我們亦會就二次送貨收取相關的配送費用。
 
7.
商品必須經簽收,方可視為完成收貨。
 
8.
收件人請於收貨後盡快驗明商品,如發現非人為因素之商品損毀或運輸過程造成包裝破損及不完整,請於交收商品後立即聯絡我們辦理退換貨,詳情可參閱退換貨及退款
 
9.
若收件人委託他人代收商品,FINGERSHOPPING與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責。
 
10.
派送商品至訂單中列明的收件地址時,不論是否由指定收件人簽收,均會視為完成收貨。
 
11.
第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達貨品,您同意和確認所有運送貨品都可能受延遲。
 
12.
當八號或以上的烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲,或另作安排。
 
13.
我們概不就因天災、政治因素、工潮、核爆或戰爭等非受控因素而引致的延誤、損失或破壞等負責。
 
14.
我們會就逾期未取的商品收取相應的附加服務費,敬請準時收貨。
 
15.
如同一訂單內包含多於1個運貨箱,第三方物流或會分開進行配送,送抵時間或有不同,視乎第三方物流的配送安排。
 
16.
如有任何爭議,FINGERSHOPPING保留最終決定權。有關其他條款及細則,請參閱使用條款

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