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更改OK便利店提貨點/收件地址

在訂單未建立的情況下,會員可於我的戶口> 個人資料 隨時查閱或更改收件地址。新的收件地址會於下次購物時生效,正在處理的訂單則沿用舊有的地址。

如欲就已確認的訂單更改OK便利店提貨點或收件地址,您必須於截單時間,即中午12:00時正前致電客戶服務中心更改(於中午十二時後才確認的訂單,截單時間為翌日中午十二時正),否則便無法修改已確認的訂單資料。請於確認訂單前,填妥及清楚檢查您的配送資料。如需協助,請 聯絡我們

查閱訂單

您可於主頁右上方我的戶口 內查閱您的訂單詳情,包括訂單狀態、交易歷史及配送訊息等。

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訂單狀態:
訂單狀態 說明
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訂單編號 說明
總訂單編號 6位數字編號,同一交易只有1個總訂單編號,顧客可利用此編號查詢交易詳情
說明 8位數字編號,同一交易若有多於1次配送安排,則相對會有多於1個訂單編號,
前6個號碼相同的訂單編號均隷屬於同一總訂單,顧客可利用此編號查詢交易詳情
託運單/包裹編號 列明於送貨通知書中的8或12位數字編號, 如選用到點送貨,
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提貨編號 列明於提貨通知書中的8位數字編號,到OK便利店提貨時向職員出示
交易編號 列明於交易歷史中的交易付款參考編號
退貨申請編號 列明於商品退回鑑定通知書中的8位數字編號,
到OK便利店退回商品作鑑定時向職員出示